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“産銷分離”趨勢明顯 科技創新與場景化是保險中介發展的核心因素

2019-12-16  作者:管理員

保險中介是保險業務鍊條中的關鍵環節。數據顯示,2018年,保險中介渠道共實現保費收入3.37萬億元,占全國總保費收入的87.4%。而近五年以來,保險中介渠道的保費占比都在80%以上,其對保險業發展的推動作用不言而喻。

面對地位如此之重的保險中介,監管也投入頗多精力。此前,銀保監會中介監管部副巡視員施強就曾透露,當前保險中介監管工作主要涉及“點面結合,持續推進風險攻堅戰”;“追本溯源,強化保險公司中介渠道監管”;“綜合施策,瞄準關鍵環節加強監管”;“改革創新,促進轉型升級高質量發展”;“多措并舉,補齊加強制度機制短闆”等多個方面。

未來,保險中介市場将呈現怎樣的發展趨勢?水滴保險研究院與普華永道于6月25日發布的《中國保險中介行業發展趨勢白皮書》從四個維度預測稱:保險價值鍊重構趨勢下的産銷分離,将驅動保險專業中介發展加速;保險中介将從粗放式逐步向精細化發展模式轉變;科技創新與場景化是未來保險中介發展的核心因素;保險中介将打造核心能力以驅動長期發展。

具體來說,随着營銷員體系改革,“産銷分離”趨勢愈發明顯,傳統營銷員歸屬感不高,使得績優營銷員團隊自主創業或加入專業中介機構,轉型成為保險專業中介。

其次,龐大的營銷員隊伍将逐步精簡優化,通過優勝劣汰來提升績效産能。中介機構将摒棄當前粗放式的增員模式,注重打造精英團隊。公開資料顯示,現有營銷員學曆普遍偏低,高中及以下學曆人群占比超65%,1年以内從業經驗的營銷員占比達54%,脫落率高達50%。

另外,在信息科技時代,營銷員能有效利用大數據、人工智能、雲計算,物聯網和區塊鍊等技術,以更方便、低價、高效的方式去了解和把握消費者的真實需求,從而可以不斷提升服務能力和水平。越來越多的保險中介公司利用科技手段改善服務流程,通過智能服務縮減人力成本、提升效能。新型專業中介創新業務模式,和新興互聯網社交平台合作,采用數字化創新手段,建立保險保障場景,開始從基礎引流向定制化場景轉變,從而實現高轉換率和精準營銷。

最後,保險機構将針對以往産品條款專業性強、複雜性高的問題,對産品進行标準化,風險碎片化和去中介化的變革。産品+服務的模式逐漸成為保險行業競争的差異化策略。

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